以其特有的纹理、质感和色彩，迎合了人们回归自然的心理，受到慢慢的变多消费者的青睐。与此同时，产品良莠不齐，鱼目混珠等现象也在困扰着快速地发展的地板行业。

　　笔者在一些建材市场采访时，发现很多原木地板有着很好听的名字，如：富贵木、象牙木、黄金木、红木等等。销售商在宣传所售地板时，对消费的人循循善诱，称其为名贵树种，结果购买合同签订后，一些纠纷也由此而生。

　　消费者李女士就是一例。在购买了珍贵的“巴西红檀”地板后，偶然的一次机会，李女士得知市场上就没有“红檀”这种木材，所谓的“红檀”仅仅是普通的“子京木”，她认为地板公司的行为构成了欺诈，并最终和地板公司对簿公堂。地板公司认为，该公司只是使用“红檀”的名义销售，由于当时市场不规范，木地板没有统一的名称，市场上都将之称为“红檀”。而且消费者只知道红檀，不了解什么是子京木，红檀就是该种木材的俗名。

　　中国建筑装饰装修用到的材料协会提供的有关的资料显示，红檀是一种珍贵树种，我国仅在西藏地区有少量分布，系禁止砍伐树种。目前市场上销售的红檀均系进口。巴西红檀是生长于巴西地区的红檀，木地板每平方米最低价格五六百元。

　　市场上实木地板板材的名称繁杂，如门格里斯木的别名就有肯帕斯、金不换、南洋红木等，市场名为钢柏木。由于名称复杂，消费者一时很难弄清。许多木地板经销商利用一般消费者缺乏有关树种知识，特别是无法辨别进口树种的情况，为追求高额利润，假冒其他树种，套用近似木材，随意编造品名，混淆地板名称，如用桦木冒充樱桃木或枫木，用东南亚杂木假冒进口紫檀、柚木，将印度尼西亚产的甘巴豆起名“金不换”等，误导消费者。

　　还有些木地板加工粗制滥造，尺寸误差较大，厚薄不匀、宽窄不一、榫槽不正。有些产品还存在表面漆膜不够丰富，耐磨、耐灼烧性能差，油漆质量不好，光洁度不够等问题。

　　同实木地板一样，强化复合地板也存在假冒现象。市场上曾多次发现用三聚氰胺贴面板冒充三氧化二铝耐磨层的强化地板，其耐磨性只有普通强化地板的1/8。

　　近年来，随着家居市场的竞争越来越激烈，一些建材市场加大广告宣传投入，各种各样的地板广告铺天盖地。从一些消费者投诉的情况看，地板纠纷不少是缘于广告不实。

　　有些小的地板公司为了促销，常常推出一些“特价品”、“低价品”活动，其实就是一些残次品或伪劣品，如果出现问题，消费者提出退货时，对方总会以特价品不退不换为由进行拒绝。由于地板一般都是安装后几个月才会出毛病，等到消费者回过头来，往往已经找不到经销商了。

　　走访中笔者了解到，有的地板企业给消费者的宣传材料是一种，对付有关部门检查的又是另一种。如在某品牌地板的宣传册上上面赫然印有：“2001年度被确认为中国政府集团采购指定使用品牌”、“第一家通过英国WCS公司ISO9001国际质量体系认证”、“中国消费品市场主导品牌”等数十种荣誉称号。据介绍，所谓的“中国政府集团”，此机构根本就不存在；英国WCS公司纯属子虚乌有。

　　走访中，一些消费者告诉笔者，购买了地板后，才发现其质量状况远没有宣传的那样好。由于维修和索赔的标准不一，消费者往往会因此与厂家、经销商产生纠纷。

　　时下，大大小小的地板公司在宣传时，都推出了“先行赔付”的承诺，但兑现承诺的并不多见，前一段时间，北京就有多起因“先行赔付”承诺无法兑现，建材城被告上法庭的纠纷发生。张女士去年1月从一建材城购买了150平方米的复合木地板。安装后，地板多处拱起，没办法使用。问题出现后，她曾多次联系，协商更换安装事宜，对方答应只是予以修复，但拒绝为之更换新的地板。张女士认为，经3次修复后，木地板已无法达到对方承诺的品质衡量准则。修复工人将踢脚线破坏，一直未予修复。张女士要求被告按照其公开承诺的“先行赔付”的方式予以先行赔偿，但无果，无奈之下的张女士选择了诉讼。