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　　商家冒用知名品牌，成心隐秘实在信息，顾客屡次与公司洽谈退货无果。为协助顾客维权，在安排调停无效的情况下，合肥市消保委决议支撑顾客提起诉讼。3月2日，记者从市消保委了解到，近来，法院经审理后依法做出判定，支撑顾客悉数诉求。

　　工作还要从2021年6月29日说起，合肥市民李女士与甲公司签定《出售装置合同》，合同约好李女士以3.9万元从甲公司订货产自爱沙尼亚的进口“摩兰”品牌地板。合同签定当日，李女士向甲公司支付了悉数货款。后李女士发现甲公司所供地板与原先展现的地板色彩不符，也无地板原产地证明、进口报关单据等。后通过核实，甲公司所供地板并非产自爱沙尼亚的“摩兰”品牌地板，而是产自国内湖州某公司出产的一般木地板，李女士屡次与甲公司洽谈退货无果。

　　2024年1月11日，李女士向合肥市消保委投诉。市消保委受理后，敏捷发动查询机制，并联合法令服务团供给全程法令援助。在调停无效后，市消保委决议支撑顾客提起诉讼。

　　2024年3月8日，市消保委出具《支撑起诉定见书》，支撑李女士诉讼，并遴派经历比较丰厚、责任心强的公益律师署理该案，依据案子发展及时为广阔购买的人供给剖析、咨询与辅导定见。

　　2024年9月18日，本案依法在合肥市蜀山区人民法院揭露开庭审理。合肥市顾客权益维护委员会秘书长丁云、合肥市顾客维权法令服务团副团长李霆就消保委受理李女士投诉以及查询取证的进程向承办法官进行了阐明及展现；合肥市顾客维权法令服务团秘书长尹梦娜律师和安徽昊华律师事务所薛娅男律师作为李女士的署理律师出庭，向法庭展现了李女士遭到消费诈骗的进程，并向法庭出示了依据予以证明。法院经审理后依法做出判定，支撑顾客悉数诉求，判定被告方交还原告李女士货款39000元，补偿原告李女士117000元，并承当诉讼发生的相关费用。

　　支撑诉讼是《中华人民共和国顾客权益维护法》赋予消保委安排的重要功能。此案是合肥市消保委首例支撑顾客诉讼的事例，该案的胜诉不只最大程度维护了顾客合法权益，也丰厚了维权司法实践，是消费维权社会维护与司法维护成功结合的典型。

　　据市消保委相关担任的人介绍，近年来，市消保委不断探究“支撑诉讼、团体诉讼、公益诉讼”三大维权办法，寻求一条多元化解投诉的有用途径，构成与当时消费维权调停、监管、法令的有用互补。有力推进按照法令来追查运营者的民事法令责任，加强对失期企业的惩戒，引导广阔运营者遵纪守法，诚信运营，最大极限地发挥“处理一案、教育一片”的作用。